एक परिवार एक £ 300 प्रति रात की छुट्टी के किराये के घर पर पहुंचा, जो एक खून से लथपथ गद्दे, ढीली दवा और सेक्स खिलौने और बंधन गियर से भरा एक बेडरूम खोजने के लिए था।
पिता, जो नाम नहीं लेना चाहते थे-श्री नॉरिस के बजाय संदर्भित किए गए-ने उत्तरी आयरलैंड में पांच-बेडरूम की संपत्ति को विस्तारित परिवार के साथ छुट्टी के लिए किराए पर लिया, लेकिन जब वे अवैध वस्तुओं को मिला तो एक चट्टानी शुरुआत के लिए रवाना हो गए।
जब उनके पांच साल के बेटे ने एक बेडसाइड कैबिनेट में सेक्स खिलौने और दवा की खोज की तो उन्हें घृणा हुई।
श्री नॉरिस ने कहा: ‘हम जल्दी से बच्चों को रसोई में ले गए, जहां हमें एक वर्कटॉप पर निकोटीन वेप लिक्विड की एक खुली बोतल मिली, और अन्य बेडसाइड कैबिनेट और अलमारी की जाँच की।
‘इनमें रस्सियों, चाबुक, लिंग के बढ़ने वाले, हथकड़ी और स्नेहक के ट्यूबों को खोलने सहित और भी अधिक आइटम शामिल थे।’
घर, जिसे वीआरबीओ के माध्यम से किराए पर लिया गया था, में एक ‘रक्तपात वाला गद्दा’ और अन्य गंदे असबाब भी था।
परिवार ने वीआरबीओ को अनकंपर्ड हाउस की तस्वीरें ईमेल कीं, जिन्होंने कहा कि उन्हें घर के मेजबान के साथ इसे बढ़ाना चाहिए, इसे एक ‘मामूली’ मुद्दा कहा जाता है जो रिफंड के लिए योग्य नहीं है।
मेजबान ने परिवार को बताया कि उसने घर को साफ नहीं किया क्योंकि द गार्जियन के अनुसार, ‘पुलिस ने उसके कुत्ते को गोली मार दी थी’।
परिवार को अंततः एक होटल में डालने की अनुमति दी गई थी, जबकि संपत्ति को साफ किया गया था – लेकिन इसके बजाय £ 2,000 के लिए पास की एयरबीएनबी संपत्ति का विकल्प चुना गया।
परिवार के अनुसार, उन्हें अभी भी वापस नहीं किया गया है, यह कहते हुए: ‘वीआरबीओ ने मेरी समीक्षा प्रकाशित करने से इनकार कर दिया, फिर भी मालिक को मेरे लिए एक शून्य स्टार रेटिंग पोस्ट करने की अनुमति दी।
‘उस घर में हमें जो कुछ मिला, उसकी हद तक वास्तविक था और हम समर्थन की कमी से फंस गए थे।
‘मुझे फोन पर अटके हुए छुट्टी के पहले तीन दिनों के दौरान घंटों बिताने के लिए मजबूर किया गया था – ज्यादातर होल्ड पर – वीआरबीओ, मेजबान और मेरे बैंक को। अनुभव ने पूरी तरह से हमारी यात्रा को बर्बाद कर दिया। ‘
VRBO ने कहा: ‘हम अपने VRBO मेहमानों के स्वास्थ्य और सुरक्षा को बहुत गंभीरता से लेते हैं और हमें खेद है कि श्री नॉरिस को यह अनुभव था।
‘जैसा कि चर्चा की गई है, हमने अब श्री नॉरिस को अपनी पूरी बुकिंग और सेवा शुल्क वापस करने के अलावा मुआवजा प्रदान किया है, कुल £ 3,000 से अधिक।
‘इसके अतिरिक्त, हमने वैकल्पिक आवास के लिए व्यवस्था की और भुगतान किया। हमने स्वच्छता और सुरक्षा के मुद्दों के बारे में संपत्ति मेजबान से भी संपर्क किया।
‘हम नियमित रूप से अपनी नीतियों का आकलन करते हैं और हमारी स्वास्थ्य और सुरक्षा टीम वर्तमान में इस मामले को फिर से जांच कर रही है।’
मेट्रो यह देखने के लिए कि क्या सूची अभी भी सक्रिय है, यह देखने के लिए VRBO तक पहुंच गया है।
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