एक महिला का कहना है कि रयानएयर ने यात्रियों को यह सोचकर ‘मूर्ख’ बनाया कि वे फ्रैंकफर्ट के लिए उड़ान भर रहे हैं, जबकि वास्तव में उन्हें लगभग 80 मील दूर एक हवाई अड्डे पर ले जाया जा रहा था।
ब्रिजेट ब्राउन, उनके साथी और दो दोस्तों के साथ-साथ कई अन्य यात्रियों ने फ्रैंकफर्ट के लोकप्रिय क्रिसमस बाजारों में समय बिताने के लिए जर्मनी के लिए उड़ानें बुक कीं।
48-वर्षीय ने वेबसाइट पर कहा ‘यह वास्तव में स्पष्ट रूप से फ्रैंकफर्ट कहा गया है’ फिर इसके बगल में “फ्रैंकफर्ट-हैन” लिखा। जब हमने वह देखा तो हमने इसके बारे में कुछ भी नहीं सोचा।’
ब्रिजेट और उसका समूह 7 दिसंबर को स्टैनस्टेड हवाई अड्डे पर पहुंचे और जब उन्होंने बोर्ड पर अपनी उड़ान की तलाश की तो उन्हें फ्रैंकफर्ट प्रदर्शित नहीं हुआ, केवल हैन दिखाई दिया।
समूह में से एक ने अपने फोन पर हैन की खोज की और यह देखकर हैरान रह गया कि वह शहर से लगभग 80 मील दूर था।
सार्वजनिक परिवहन से यात्रा करने पर केंद्र के बाज़ारों तक पहुँचने में लगभग तीन घंटे लगते हैं, और कार से लगभग दो घंटे लगते हैं।
बीआरसेंट एल्बंस, हर्टफोर्डशायर की एक दाई, इगेट ने कहा: ‘हमें समझ नहीं आया कि यह कैसे हुआ और हमने सोचा कि यह एक बिल्कुल दुःस्वप्न होने वाला है।
‘जब हम विमान में चढ़े, तो हमने एक और जोड़े को यह कहते हुए सुना, ‘हमें विश्वास नहीं हो रहा है कि हम इस हवाई अड्डे के लिए उड़ान भर रहे हैं’ और फिर विमान में मौजूद अन्य लोगों को एहसास होने लगा कि हम वास्तव में नहीं जा रहे हैं। फ्रैंकफर्ट.
‘मेरे बगल में बैठी बेचारी लड़की फूट-फूट कर रोने लगी और गूगल पर गूगल करने लगी कि वह जगह जहां हम वास्तव में जा रहे थे।
‘हमें एहसास हुआ कि वस्तुतः विमान में सवार सभी लोगों ने वही गलती की थी… दर्जनों लोग इस बात से पूरी तरह अनजान थे कि हम कहीं बीच में उड़ रहे हैं।’
कई लोगों ने मान लिया कि वे फ्रैंकफर्ट हवाई अड्डे के लिए उड़ान भर रहे हैं, जो शहर के केंद्र से सिर्फ सात मील की दूरी पर है।
ब्रिजेट ने कहा कि एक बार जब वे हैन में उतरे – जिसे उन्होंने ‘जर्मन सैन्य अड्डे’ जैसा दिखने वाला ‘शूबॉक्स’ हवाई अड्डा बताया – तो वह और उनका समूह इस बात पर जोर देने लगे कि वे फ्रैंकफर्ट कैसे पहुंचेंगे।
उसने कहा: ‘उनके पास फ्रैंकफर्ट के लिए एक ट्रेन कनेक्शन था जिसमें तीन घंटे से अधिक का समय लगता है। लोग कारें किराए पर लेने की कोशिश कर रहे थे लेकिन वे सभी बिक चुकी थीं। बाहर एक आठ सीटों वाली टैक्सी थी और उसने हैन तक जाने के लिए हमसे 350 यूरो मांगे।
‘मैं हवाई अड्डे पर वापस गया और पासपोर्ट नियंत्रण के माध्यम से बाहर निकलने वाले पहले लोगों को उठाया और पूछा कि क्या वे लागत को विभाजित करने के लिए एक टैक्सी साझा करना चाहते हैं।
‘हमें पैसा निकालना पड़ा जिसे हम उपहारों और इस तरह की चीज़ों पर इस्तेमाल करने जा रहे थे।
‘लोग इस बात से बिल्कुल अनजान हैं कि वे कहीं बीच में जा रहे हैं। हमने सोचा था कि यह वास्तव में बहुत प्यारा दिन होगा और इस सप्ताहांत हमें स्थानान्तरण की व्यवस्था करनी होगी और एक-दूसरे को पैसे देने होंगे।’
ब्रिजेट का मानना है कि रयानएयर द्वारा फ्रैंकफर्ट को ‘फ्रैंकफर्ट-हैन एयरपोर्ट’ के रूप में विज्ञापित करना ‘गलत’ है, जबकि साइट वास्तविक शहर से कुछ घंटों की दूरी पर है।
उसने कहा: ‘रयानएयर को हैन कहना चाहिए, फिर कोष्ठक में फ्रैंकफर्ट। इसे फ्रैंकफर्ट के बजाय हैन की उड़ान के रूप में विज्ञापित किया जाना चाहिए, खासकर साल के इस समय जब लोग अपने प्रियजनों को क्रिसमस बाजारों में ले जा रहे हैं।
‘रयानएयर लोगों को यह सोचकर बेवकूफ बना रहा है कि वे क्रिसमस बाजारों के लिए फ्रैंकफर्ट के लिए उड़ान भर रहे हैं। हमें कुछ गलत तरीके से बेचा गया।’
मेट्रो ने टिप्पणी के लिए रयानएयर से संपर्क किया है।
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