पार्किंग के लिए भुगतान करने में पांच मिनट से अधिक समय लेने के बाद एक महिला को £1,906 के बिल का सामना करना पड़ता है।
पेशेवर बॉडीबिल्डर ने कहा कि खराब फोन सिग्नल का मतलब है कि रोजी हडसन को डर्बी के कोपलैंड स्ट्रीट कार पार्क को हर बार इस्तेमाल करने पर पूरे £3.30 दैनिक शुल्क का ऑनलाइन भुगतान करना होगा।
लेकिन इससे उन्हें एक्सेल पार्किंग लिमिटेड से 10 पार्किंग शुल्क नोटिस (पीसीएन) मिले, जिसमें बीबीसी को बताया गया कि वह ‘अपने दुर्भाग्य की लेखिका’ खुद हैं।
सुश्री हडसन को शुरू में एक पीसीएन पत्र मिला जिसमें उन्हें 28 दिनों के भीतर £100 का भुगतान करने का निर्देश दिया गया था, यदि वह 14 दिनों के भीतर भुगतान करती हैं तो इसे घटाकर £60 कर दिया जाएगा।
स्थिति स्पष्ट करने के लिए कॉल करने के बावजूद, कंपनी ने जोर देकर कहा कि उसे भुगतान करना होगा, इसलिए उसने ऐसा किया। फिर उन्होंने उसे नौ और पीसीएन भेजे।
एक्सेल पार्किंग द्वारा प्रत्येक के लिए £70 ऋण वसूली शुल्क, प्रति वर्ष 8% का ब्याज, £115 न्यायालय शुल्क और कानूनी प्रतिनिधि के लिए £80 लागत जोड़ने के कारण संयुक्त £900 अब दोगुना से अधिक हो गया है।
एक प्रवक्ता ने कहा: ‘कार पार्क के साइनेज से यह स्पष्ट हो गया कि यह ‘प्रवेश पर भुगतान’ था और पार्किंग शुल्क खरीदने के लिए अधिकतम पांच मिनट की अवधि थी।
‘यह कार पार्क के उपयोग के लिए विशिष्ट नियमों और शर्तों में से एक है। शर्तों को पढ़ना और समझना ड्राइवर की ज़िम्मेदारी है।
‘ऐसा लगता है कि मिस हडसन अपने दुर्भाग्य की लेखिका स्वयं हैं।’
वे इस बात पर जोर देते हैं कि सुश्री हडसन ने पार्किंग के लिए भुगतान करने में 190 मिनट तक का समय लिया, इस दावे को वह ‘बिल्कुल हास्यास्पद’ कहकर खारिज कर देती हैं, इसके बजाय उन्होंने सीधे भुगतान संसाधित नहीं करने के लिए ऐप को दोषी ठहराया।
उसने यह भी कहा कि साइट पर उसने जो एकमात्र भुगतान मशीन देखी वह खराब थी और बाद में उसे बदल दिया गया।
भले ही गलती किसी की भी हो, सुश्री हडसन का मानना है कि पांच मिनट का नियम ‘पूरी तरह से अनुचित’ है।
उसने कहा: ‘मेरे बच्चे नहीं हैं, लेकिन मैं कल्पना कर सकती हूं कि एक व्यस्त मां अपने बच्चों को सुलझाने की कोशिश कर रही है, किसी चीज़ के लिए भुगतान करने की कोशिश कर रही है जब यहां कोई सिग्नल नहीं है, और मशीन खराब है।
‘यह एक साल से अधिक समय से चल रहा है, और मैं वास्तव में उम्मीद कर रहा हूं कि इसका समाधान हो सकता है।
‘मैं सख्त तौर पर नहीं चाहता कि ऐसा किसी और के साथ हो, किसी भी चीज से ज्यादा, क्योंकि यह आपको बहुत तनाव देता है।’
लेकिन यह पहले से ही सैकड़ों लोगों के साथ हो चुका है, नेक्स्ट-डोर बिजनेस जंपिन फन के प्रबंधक निकोला स्लोवाकोवा के अनुसार, जो अपने कंप्यूटर पर ग्राहकों की शिकायतों का एक फ़ोल्डर रखता है।
जंपिन फन ने थोड़े समय के लिए रिसेप्शन में एक टच-स्क्रीन टैबलेट स्थापित किया ताकि ग्राहक विवरण दर्ज कर सकें और उन पर मुफ्त पार्किंग की अवधि प्राप्त कर सकें।
लेकिन फिर भी उन्हें विवरण दर्ज करने के बाद पीसीएन प्राप्त हुए, उन्होंने कहा, जिससे लोगों को लगा कि ‘हम एक्सेल के साथ सहयोग कर रहे थे और हम उनकी मदद नहीं करना चाहते थे, इसलिए इसका हम पर और भी बुरा प्रभाव पड़ा।’
एक्सेल पार्किंग को लेकर पहले दो सांसदों – लोला मैकएवॉय और अबतिसाम मोहम्मद द्वारा चिंताएं जताई जा चुकी हैं – जिस तरह से यह अपने द्वारा संचालित अन्य कार पार्कों में लोगों पर जुर्माना लगाता है।
कंपनी इस बात पर जोर देती है कि पांच मिनट का नियम ‘उन मोटर चालकों के दुर्व्यवहार को कम करने के लिए आवश्यक है जो कार पार्क का उपयोग बस यात्रियों को छोड़ने और निकटवर्ती खुदरा विक्रेताओं से लेने के लिए करते हैं।’
सुश्री हडसन, जो पास के डर्बियन केंद्र में काम करती हैं, को मध्यस्थता के किसी समाधान तक पहुंचने में विफल रहने के बाद छह महीने के भीतर अदालत की सुनवाई का सामना करना पड़ता है।
उसने कहा: ‘मुझे विश्वास है कि मुझे एक अच्छा मामला मिला है और मुझे विश्वास है कि इससे न केवल मुझे मदद मिलेगी, बल्कि संभावित रूप से अन्य लोगों को भी मदद मिलेगी जो इस स्थिति में हैं।
‘उम्मीद है कि जज मेरे मामले को समझेंगे और मेरी बात समझेंगे।’
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