पिछले जुलाई में, सैन डिएगो निवासी त्रिशा मालोन ने डिज्नीलैंड और कैलिफोर्निया एडवेंचर थीम पार्क के बाहर एक बूथ पर विकलांगता छूट के लिए आवेदन किया था।
विकलांगता पहुंच सेवा, या दास, पास वह चाहती थी कि वह उसे लोकप्रिय डिज्नी की सवारी के लिए समय लेने वाली लाइनों में इंतजार करने से बचने की अनुमति दे।
मेलोन ने अपने डीएएस एप्लिकेशन साक्षात्कार के लिए डिज्नी का प्रतिनिधित्व करने वाले कर्मियों के साथ मुलाकात की। उस सार्वजनिक सेटिंग में, उन्होंने विकलांग महिला से निजी चिकित्सा जानकारी का आग्रह किया।
एक छोटे से आदान -प्रदान के बाद, मालोन को खारिज कर दिया गया, क्योंकि उसकी विकलांगता नए, सख्त डीएएस मानकों को पूरा नहीं करती थी।
उस इनकार को सोमवार को ऑरेंज काउंटी सुपीरियर कोर्ट में पार्टनर इंस्पायर हेल्थ एलायंस के साथ वॉल्ट डिज़नी पार्क्स एंड रिसॉर्ट्स के खिलाफ दायर 32-पेज के क्लास-एक्शन शिकायत में विस्तृत किया गया था।
मालोन की शिकायत का दावा है कि डिज्नी ने गोपनीयता का उल्लंघन किया और उसकी गोपनीयता पर हमला किया, और UNRUH नागरिक अधिकार अधिनियम और कई कैलिफोर्निया नागरिक अधिकार कोड का उल्लंघन किया।
महिला के वकीलों का दावा है कि शिकायत में नया दास पास मानक “गैरकानूनी रूप से अन्य विकलांग व्यक्तियों को बाहर करता है।” शिकायत ने वादी की विकलांगता पर कोई विवरण नहीं दिया।
वह डिज्नी को DAS पास प्रवर्तन के पिछले, कम प्रतिबंधात्मक संस्करण में वापस जाने के लिए कह रही है। वह वैधानिक नुकसान, बहाली और वकील की फीस की लागत की भी तलाश कर रही है।
उसके वकीलों ने टिप्पणी का अनुरोध करते हुए फोन कॉल का जवाब नहीं दिया।
डिज़नी के एक प्रवक्ता, जिन्होंने नाम नहीं होने के लिए कहा कि पार्क अपने विकलांग आगंतुकों के लिए एक शानदार अनुभव प्रदान करने का प्रयास करता है।
प्रवक्ता ने कहा, “डिज्नी प्रभावी विकलांगता आवास की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है और विशेषज्ञों के साथ बड़े पैमाने पर काम किया है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि हमारे मेहमानों की व्यक्तिगत जरूरतों को उनके द्वारा आवश्यक आवास के साथ ठीक से मिलान किया जाता है, और हम मानते हैं कि इस शिकायत में दावे योग्यता के बिना हैं।”
डिज़नी का दास पास वेटिंग को छोड़ने का लाइसेंस नहीं है। इसके बजाय, यह एक पास धारक को एक आकर्षण के लिए एक वापसी समय प्रदान करता है, जहां उन्हें उन लोगों के अनुरूप रखा जाएगा जिन्होंने एक्सप्रेस, या लाइटनिंग लेन, एक्सेस के लिए भुगतान किया है।
अप्रैल में, डिज़नी ने घोषणा की कि वह डीएएस योग्यता बदल रही है। नया शब्द नोटिंग यह कि डीएएस कार्यक्रम, तब पार्क में सबसे लोकप्रिय था, “उन मेहमानों को समायोजित करने का इरादा था, जो आत्मकेंद्रित या इसी तरह के विकासात्मक विकलांगता के कारण एक पारंपरिक कतार में समय की विस्तारित अवधि के लिए इंतजार करने में असमर्थ हैं।”
यह बदलाव 20 मई को डिज्नी वर्ल्ड और 18 जून को डिज्नीलैंड में लागू हुआ।
पुराने मानक बहुत व्यापक थेमेहमानों के लिए “जिन्हें विकलांगता के कारण पारंपरिक कतार के माहौल में विस्तारित प्रतीक्षा को सहन करने में कठिनाई होती है।”
डिज़नी ने कहा कि उस भाषा के परिणामस्वरूप, कार्यक्रम का उपयोग 2019 और 2024 के बीच तीन गुना हो गया।
हालांकि, यह पुराने मानक हैं, जो कि मेलोन अनुरोध कर रहा है।
मालोन कई अनाम विकलांग ग्राहकों की ओर से मुकदमा कर रहा है, जो 18 जून के बाद से एक दास पास से इनकार कर रहा है। उन्होंने इंस्पायर हेल्थ एलायंस को शामिल किया, जो मुकदमा दावों में नर्स चिकित्सकों को प्रदान करता है, जिन्होंने डिज्नी कर्मचारियों के साथ सहयोग किया था ताकि डीएएस पास की योग्यता का निर्धारण किया जा सके।
मालोन के वकीलों ने शिकायत में तर्क दिया कि मेहमानों को पात्रता मानदंडों के साथ एक स्क्रीनिंग प्रक्रिया से गुजरना पड़ता है जो शारीरिक विकलांग व्यक्तियों को प्रभावित करता है, कैलिफोर्निया के UNRUH अधिनियम और विकलांग अधिनियम, या ADA के साथ अमेरिकियों के विपरीत है।
Unruh पर प्रतिबंध भेदभाव उम्र, वंश, रंग, विकलांगता, राष्ट्रीय मूल और विभिन्न प्रकार के अन्य कारकों पर आधारित कैलिफोर्निया व्यवसायों द्वारा।
डिज्नी ने पिछले साक्षात्कारों में उस समय के साथ बनाए रखा है जो यह प्रदान करता है इसके विकलांग मेहमानों के लिए कई आवास।
इनमें यह इंगित करने के लिए एक संवेदी अनुभव मार्गदर्शिका शामिल है कि पार्क के कौन से हिस्सों में जोर से शोर, अंधेरा और ऊँचा होता है, जो सवारी तेज होती है और जो जमीन से दूर होती है। डिज़नी में साइन लैंग्वेज दुभाषियों, व्हीलचेयर और स्कूटर रेंटल, सहायक हैंडहेल्ड कैप्शनिंग और कुछ सवारी पर वीडियो कैप्शनिंग, और दूसरों पर स्क्रिप्ट और स्क्रिप्ट का वर्णन भी प्रदान करता है।
राइड वेटिंग के लिए, डिज़नी एक “कतार में वापसी” प्रक्रिया प्रदान करता है, जो एक पार्टी को विकलांगों के लिए एक अतिथि के लिए एक स्थान रखने की अनुमति देता है। कुछ अन्य समान विकल्प हैं, जिनमें व्हीलचेयर में उन लोगों को दी जाने वाली “लोकेशन रिटर्न टाइम” आवास शामिल हैं।
मालोन के वकीलों ने कहा कि वे आवास “न्यायसंगत पहुंच प्रदान करने में विफल रहे और अनुचित बोझ, तार्किक चुनौतियों, भावनात्मक संकट और सुरक्षा जोखिमों को लागू किया।”
