सबरीना, बीआरआई के स्मार्ट चैटबॉट ने विशेष पुरस्कार जीता

जकार्ता, सीएनएन इंडोनेशिया —

पीटी बैंक राक्यत इंडोनेशिया (पर्सेरो) टीबीके (बीआरआई) ने मंगलवार (10/12) को इंडोनेशियाई स्टॉक एक्सचेंज, जकार्ता में आईडीएक्स चैनल द्वारा आयोजित 2024 इंडोनेशियाई इनोवेशन अवार्ड कार्यक्रम में विशेष उत्पाद और बिजनेस मॉडल इनोवेशन अवार्ड जीतकर एक और उपलब्धि हासिल की है। . यह पुरस्कार BRI की चैटबॉट सबरीना को दिया गया।

बीआरआई को यह सराहना सबरीना सेवा पर किए गए विकास के लिए मिली, जो ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत और कुशल डिजिटल सेवा अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) आधारित बैंकिंग सेवा समाधान है।

बीआरआई रिटेल फंडिंग और डिस्ट्रीब्यूशन निदेशक एंड्रीजांटो ने कहा कि यह पुरस्कार ग्राहकों की वर्तमान जरूरतों और प्राथमिकताओं के अनुरूप नवाचार पेश करने में बीआरआई के रणनीतिक कदमों की मान्यता है।

उन्होंने कहा, “सबरीना बीआरआई सेवाओं के साथ ग्राहक संपर्क को सरल बनाने की बीआरआई की प्रतिबद्धता की अभिव्यक्ति है। सबरीना आसान पहुंच, तेज प्रतिक्रिया और अधिक व्यक्तिगत सेवा अनुभव प्रदान करती है।”

सबरीना बीआरआई के डिजिटल परिवर्तन में महत्वपूर्ण मील के पत्थर में से एक है। यह चैटबॉट बैंकिंग सेवाओं तक आसान पहुंच प्रदान करता है जिसे कभी भी और कहीं भी एक्सेस किया जा सकता है। 0812 1214 017 पर व्हाट्सएप के माध्यम से, ग्राहक विभिन्न बीआरआई उत्पाद और प्रोमो जानकारी तक त्वरित और इंटरैक्टिव तरीके से आसानी से पहुंच सकते हैं।

इसके अलावा, सबरीना में शेष राशि की जांच करना, खाता उत्परिवर्तन, शिकायतों की स्थिति बनाना और जांचना, बीआरआई डेबिट कार्ड को निष्क्रिय करना, सेवा आरक्षण और एटीएम, शाखा कार्यालयों के स्थान और निकटतम बीआरआई व्यापारियों के लिए सिफारिशों की जानकारी जैसी बेहतर सुविधाएं भी हैं।

भले ही उन्हें 2024 इंडोनेशियाई इनोवेशन अवार्ड में एक पुरस्कार मिला, एंड्रीजांटो ने इस बात पर जोर दिया कि बीआरआई भविष्य में सबरीना में नवाचार और विकास जारी रखना बंद नहीं करेगा।

उन्होंने जोर देकर कहा, “बीआरआई सबरीना को बेहतर बनाने के लिए प्रतिबद्ध है, ताकि यह न केवल एक चैटबॉट के रूप में काम करे, बल्कि एक वार्तालाप भागीदार के रूप में भी काम करे, जो ग्राहकों की जरूरतों को गहराई से समझता है और सबसे सुविधाजनक तरीके से सही बैंकिंग समाधान प्रदान करने में सक्षम है।”

यह पुरस्कार इंडोनेशिया में डिजिटल बैंकिंग सेवाओं के परिवर्तन में अग्रणी के रूप में बीआरआई की भूमिका पर भी जोर देता है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रौद्योगिकी को एकीकृत करके, बीआरआई उन वित्तीय सेवाओं को प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है जो नवीन, अनुकूली और ग्राहकों की बढ़ती जरूरतों के अनुरूप हैं।

(ओरी/ओरी)