चार ऋतुएँ: स्थिरता, विलासिता और आतिथ्य का पुनर्अविष्कार

मेहमानों की नई पीढ़ी की जरूरतों की पहचान करना

यह जानना महत्वपूर्ण है कि जब कोई युवा मेहमान संपत्ति पर आता है तो क्या देखना चाहिए और वे कैसे व्यवहार करना चाहते हैं, उन मेहमानों के विपरीत जो 20 वर्षों से ग्राहक हैं। हमें यह पहचानने के लिए छठी इंद्रिय विकसित करनी होगी कि उन्हें क्या प्रेरित करता है और उनमें क्या रुचि है; इसी तरह हमारे संगीत कार्यक्रमों जैसे विचार सामने आये हैं। वे दिन गए जब आप किसी होटल में पहुंचते थे और पृष्ठभूमि में शास्त्रीय संगीत सुनते थे। रहस्य यह है कि टीम नई विलासिता को परिभाषित करने की उस यात्रा का हिस्सा बने और एक ब्रांड के रूप में हम इसके बारे में क्या कर रहे हैं।”

विलासिता की पुनर्परिभाषा

विलासिता की अवधारणा को लोकतांत्रिक बना दिया गया है, यानी, लोगों ने महसूस किया है कि यह कुछ लोगों के लिए आरक्षित नहीं है, बल्कि कई लोगों द्वारा अनुभव की जाने वाली चीज़ हो सकती है। अब यह सिर्फ इस बारे में नहीं है कि आप कहां रहते हैं या आपने इकोनॉमी या प्रथम श्रेणी में उड़ान भरी है या नहीं। विलासिता के विचार को हमारे ग्राहकों के जीवन के विभिन्न पहलुओं से जोड़ा जा रहा है। मानसिक भलाई एक विलासिता है, संतुलित कार्य जीवन एक विलासिता है, स्थिरता और स्थानीय संस्कृतियों के बारे में सीखना एक विलासिता है। “यह बहुत अधिक गोलाकार संस्करण है जो व्यापक रूप से दुनिया से अधिक संबंधित है।”

जेट और नौका जिस पर फोर सीजन्स सील लगी हुई है

“जेट एक अनुकूलित एयरबस A321 है जिसमें 48 सीटें हैं जो एक बिस्तर में बदल जाती हैं। फिलहाल, हमारे पास आठ अलग-अलग यात्रा कार्यक्रम हैं और प्रत्येक की अवधि 21 दिन है। प्रत्येक गंतव्य में, यात्री फोर सीजन्स में रुकते हैं और स्थानीय टीम दो या तीन दिवसीय कार्यक्रम आयोजित करती है जो उन्हें शहर को गहराई से जानने का मौका देती है। नौका एक समान अवधारणा है और क्योंकि यह एक क्रूज जहाज से छोटी है, यह उन गंतव्यों तक पहुंच सकती है जहां बड़े जहाज नहीं पहुंच सकते। उनका यात्रा कार्यक्रम पाँच से सात दिनों का है और भूमध्यसागरीय और कैरेबियन जैसे क्षेत्रों को कवर करता है।

स्थिरता के प्रति प्रतिबद्धता

“ऐतिहासिक रूप से, पर्यटन स्थिरता के सबसे मजबूत हमलावरों में से एक रहा है। एक ब्रांड के रूप में हमारे पास बहुत स्पष्ट दिशानिर्देश हैं कि दुनिया के प्रत्येक होटल को भोजन की बर्बादी, पानी और बिजली की खपत को कम करना चाहिए और सामान्य तौर पर, इसके प्रभाव को कम करना चाहिए। डिज़ाइन में इन सभी पहलुओं को ध्यान में रखा गया है। हमारी चुनौती मेहमानों को इससे परिचित कराना और उन्हें स्वेच्छा से हमारी पहल में शामिल होने के लिए प्रेरित करना है।”