आपातकालीन संचालकों को 999 कॉल का उत्तर देने में 96 सेकंड से अधिक का समय लगा, जिसे पांच में उठाया जाना चाहिए था क्योंकि पांच बच्चों का पिता मर रहा था, एक जांच में पता चला है।
1 जुलाई, 2022 को एश विनिंग, काउंटी डरहम में एक कार से मोटरसाइकिल के दुर्घटनाग्रस्त होने के बाद 31 वर्षीय एरोन मॉरिस लगभग एक घंटे तक सड़क पर पड़े रहे।
प्रारंभिक 999 कॉल के 18 मिनट के भीतर एक एम्बुलेंस घटनास्थल पर पहुंच जानी चाहिए थी, लेकिन एरोन को पैरामेडिक्स के आने के लिए 54 मिनट तक इंतजार करने के लिए मजबूर होना पड़ा, इससे पहले कि उस दिन बाद में उत्तरी डरहम के विश्वविद्यालय अस्पताल में उसकी मृत्यु हो गई।
टक्कर में पैर और छाती में चोट लगने के बावजूद, हारून की मौत की एक गंभीर घटना रिपोर्ट में पाया गया कि उसके बचने की 95% संभावना होनी चाहिए थी।
लेकिन हारून के मामले को संभालने में ‘विफलता’ के कारण ‘दुर्भाग्य से परिणाम सामने आया’, एक जांच में यह बात सामने आई।
काउंटी डरहम और डार्लिंगटन कोरोनर कोर्ट ने इस सप्ताह सुना कि टक्कर के समय 999 कॉलों की उच्च मात्रा थी, जिनमें से 56 कॉलें दोपहर 12 बजे दर्ज की गईं।
कॉल को पांच सेकंड के भीतर उठाया जाना चाहिए था, लेकिन दोपहर 12.27 बजे आरोन के लिए चिकित्सा सहायता का अनुरोध करने वाली पहली 999 कॉल 96 सेकंड के लिए होल्ड पर थी।
एक तृतीय-पक्ष एम्बुलेंस कंपनी, एम्बुलुनज़, जो उस समय नॉर्थ ईस्ट एम्बुलेंस सेवा (एनईएएस) का समर्थन कर रही थी, को प्रारंभिक कॉल के 41 मिनट बाद 1.08 बजे आवंटित किया गया था – और 1.21 बजे दुर्घटना स्थल पर पहुंची।
काउंटी डरहम के एश विनिंग में प्रीस्टबर्न क्लोज़ और न्यूहाउस रोड के जंक्शन पर एक कार से दुर्घटनाग्रस्त होने के कुछ घंटों बाद, 1 जुलाई, 2022 को शाम 6.40 बजे आरोन मॉरिस की यूनिवर्सिटी हॉस्पिटल नॉर्थ डरहम में मृत्यु हो गई।
एरोन की पत्नी सामंथा मॉरिस ने अपने जुड़वां बेटों एरोन-जूनियर जॉन रॉबसन मॉरिस (बाएं) और एम्ब्रोस-आयरन मॉरिस (दाएं) के साथ तस्वीर खींची।
प्रारंभिक 999 कॉल के 18 मिनट के भीतर एक एम्बुलेंस घटनास्थल पर पहुंच जानी चाहिए थी, लेकिन एरोन को पैरामेडिक्स के आने के लिए 54 मिनट तक इंतजार करने के लिए मजबूर होना पड़ा, जैसा कि एक जांच में पता चला है
अस्पताल ले जाते समय रास्ते में एरोन को कार्डियक अरेस्ट हुआ और उसी दिन शाम 6.40 बजे उत्तरी डरहम के यूनिवर्सिटी अस्पताल में उसकी मृत्यु हो गई।
एरॉन की मौत पर नॉर्थ ईस्ट एम्बुलेंस सर्विस (एनईएएस) गंभीर घटना रिपोर्ट ने फैसला सुनाया कि उसकी चोटों से बचने की 95% संभावना थी।
एनईएएस में एक स्थानीय प्रबंधक और पैरामेडिक बेंजामिन बार्बर ने बुधवार को पूछताछ में बताया: ‘बहुत सारी असफलताएं थीं [Aaron’s case] जिसके दुर्भाग्यवश परिणाम सामने आए।’
उन्होंने अदालत को बताया कि एक विशेषज्ञ चिकित्सक, जिसे क्लिनिकल टीम लीडर (सीटीएल) के रूप में जाना जाता है, जो एक बैठक में होने के कारण घटनास्थल पर उपस्थित नहीं हुआ, उसे बैठक रोक देनी चाहिए और कॉल में भाग लेना चाहिए था।
जब कोरोनर ने पूछा कि क्या उसे ‘इसे रोककर चले जाना चाहिए था’, श्री बार्बर ने कहा: ‘हां’।
अदालत ने सुना, टक्कर के समय सीटीएल लगभग 9.1 मील दूर स्टैनली में स्थित थी, और यदि उसने 12.40 बजे जवाब दिया होता, तो 1 बजे से 1.13 बजे के बीच आ जाती, जब 999 कॉल ऑपरेटरों के पास सीएलटी भेजने पर विचार करने के लिए पर्याप्त जानकारी थी।
इस सप्ताह की शुरुआत में, जांच में यह भी पता चला कि एक एयर एम्बुलेंस घटनास्थल पर भेजने के लिए उपलब्ध थी और 999 कॉल की निगरानी कर रही थी। अदालत को बताया गया कि यदि उन्हें उपस्थित होने के लिए कहा गया होता तो प्रेषण के निर्णय से 26 मिनट में मामला आ सकता था।
एरोन को कार्डियक अरेस्ट हुआ और जीवित रहने की 95 प्रतिशत संभावना होने के बावजूद यूनिवर्सिटी हॉस्पिटल नॉर्थ डरहम में उसकी मृत्यु हो गई – एरोन ने अपनी पत्नी सामंथा के साथ तस्वीर खींची
एरोन मॉरिस (बाएं) अपनी पत्नी सामंथा मॉरिस (दाएं) के साथ जुड़वा बच्चों के पिता बनने वाले थे
जब दुर्घटना हुई तब सामंथा जुड़वा बच्चों के साथ 13 सप्ताह की गर्भवती थी और अपना जन्मदिन मना रही थी
पूछताछ में बताया गया कि ग्रेट नॉर्थ एयर एम्बुलेंस सर्विस (जीएनएएएस) कॉल हैंडलर ने अतिरिक्त संसाधनों की आवश्यकता है या नहीं, यह जानने के लिए अतिरिक्त जानकारी के लिए घटनास्थल पर एक ऑफ-ड्यूटी नर्स प्रैक्टिशनर से संपर्क किया था।
हालाँकि, ऑफ-ड्यूटी नर्स, जिसने पहले एयर एम्बुलेंस के लिए 999 पूछा था, को पता नहीं था कि वह उस समय GNAAS से बात कर रही थी क्योंकि चैरिटी के लिए खुद को एम्बुलेंस सेवा के रूप में पेश करना प्रोटोकॉल था। अदालत ने सुना कि इस मामले के परिणामस्वरूप अब प्रोटोकॉल बदल दिया गया है।
एक तृतीय-पक्ष एम्बुलेंस कंपनी, अंबुनुल्ज़, जो एनईएएस का समर्थन कर रही थी, ने टक्कर के स्थान पर एक एम्बुलेंस भेजी।
इस सप्ताह की शुरुआत में, पूछताछ में पता चला कि चालक दल आमतौर पर टाइन के उत्तर में स्थित था और ड्राइवर को एरॉन की पत्नी सामंथा मॉरिस के निर्देशों पर निर्भर रहना पड़ता था, जब उन्हें न्यूकैसल के रॉयल विक्टोरिया इन्फर्मरी से नॉर्थ डरहम के यूनिवर्सिटी हॉस्पिटल की ओर जाना था, क्योंकि एरॉन अंदर गया था। रास्ते में कार्डियक अरेस्ट.
अपने 28वें जन्मदिन पर अपने पति को खोने वाली सामंथा ने सोमवार को अदालत को बताया: ‘मैं 13 सप्ताह की गर्भवती थी और मेरे पति को एम्बुलेंस के पीछे सीपीआर हो रहा था। मुझे यह निर्णय क्यों लेना चाहिए कि मेरे पति को किस अस्पताल में ले जाना चाहिए? मुझे इस तथ्य के साथ जीना होगा कि अगर मैंने आरवीआई से कहा होता तो शायद वह आज भी जीवित होता।
उसने आगे कहा: ‘[The driver] पूछने का सही निर्णय लिया. मैं इसके लिए उसे दोष नहीं देता. इसमें मेरी गलती यह है कि जो लोग उसका प्रबंधन और प्रशिक्षण करते हैं, उन्हें उसे यह जानने के लिए उपकरण देने चाहिए थे कि निकटतम अस्पताल कहां है। उस दिन उसके पास जो कुछ था, उसका उपयोग करके उसने सही निर्णय लिया, वह मैं था जो स्थानीय क्षेत्र में रहता है।’
पूछताछ शुक्रवार, 15 नवंबर को समाप्त होने की उम्मीद है।
